Marketing Automation

1. Kurze Zusammenfassung für eilige Leser:

• Im Zuge von Inbound-Marketing wird Marketing Automation unverzichtbar. Denn Inbound-Marketing ist derart vielschichtig, dass die einzelnen
• Instrumente und Kanäle nur technologieunterstützt sinnvoll miteinander verknüpft werden können.
• Wir zeigen Ihnen, bei welchen Aufgaben Marketing Automation die Effizienz steigert und stellen Ihnen die bekanntesten Tools vor.
• Ihren Ursprung haben Marketing-Automation-Tools im E-Mail-Marketing. In diesem Bereich gibt es schon lange Plattformen, wie zum Beispiel Mailchimp oder Cleverreach, die E-Mail-Workflows abbilden.
• Dank Marketing Automation können umfangreiche Inbound-Marketing-Kausalitäten bestimmt und Online-Marketing-Kampagnen erstellt werden.
  Marketing Automation schafft Zeit für kreative Ideen.
• Deutschland hinkt beim Einsatz von Marketing Automation hinterher.
• Das Marketing wird immer digitaler. Zahlreiche Kommunikationsformate sind nur noch mit Marketing-Automatisierung in den Griff zu bekommen.
• Marketing Automation senkt laut einiger Studien die Kosten zur Kundengewinnung drastisch.
• Wir stellen Ihnen für jede Business-Größe eine Marketing-Automation-Lösung vor.
• Fazit: Ohne Marketing Automation wird es in Zukunft schwierig, die vielen Aufgaben, die das Inbound-Marketing stellt, zu bewältigen.

Zur Übersicht

3. Ohne IT geht im Marketing bald nichts mehr

Wer sich die Instrumente des Inbound-Marketings ansieht, weiß, dass viele Kanäle und Maßnahmen nur technologieunterstützt funktionieren können. Nicht umsonst meinen Analysten wie Gartner, dass das Marketing der Zukunft mehr Geld für IT ausgibt als der CIO.

Marketing Automation unterstützt unter anderem folgende Marketing-Instrumente:

• Content-Erstellung
• Blogging
• Public Relations (PR)
• Social-Media-Marketing
• Suchmaschinenmarketing (SEO/SEA)
• Landingpage- bzw. Conversion-Optimierung
• E-Mail-Marketing
• Web-Analyse
• Customer-Relationship-Management (CRM)

Zur Übersicht

5. Automatisierung schafft Zeit für Kreativität

Dabei möchte die Automatisierung kreativen Köpfen keine Jobs wegnehmen. Im Gegenteil: Sie schafft Platz in den Köpfen, um gute Ideen zu entwickeln. Denn das System sorgt dafür, dass definierte Inhalte zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort automatisch veröffentlicht werden. So unterstützt Sie Marketing Automation konsequent dabei, den Traffic auf Ihrer Website zu steigern und Interessenten in Leads zu verwandeln.

E-Mails sind besonders treffsicher
Vor allem im direkten Kundenkontakt geht nichts mehr ohne CRM- und E-Mail-Marketing-Tools. Ganz gleich, ob Neu- oder Bestandskunde – E-Mails eignen sich aufgrund ihrer Skalierbarkeit optimal. Auf jede zweite Mail wird reagiert. Jeder dritte Empfänger öffnet eine Mail mit guter Betreffzeile. Insbesondere die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen ist effizient, da sie eine individuelle Kommunikation ermöglicht. Wenn die Kontakte zudem in Besucher, Interessent, Kunde und Bestandskunde segmentiert werden, sind die wesentlichen Voraussetzungen für eine E-Mail-gesteuerte Marketingkampagne erfüllt – dem Kern des Inbound-Marketings.

Zur Übersicht

7. Auf technologische Unterstützung setzen

Insbesondere Einsteiger und kleine Unternehmen können einfache Workflows noch manuell bedienen oder sie mit einem kostengünstigen E-Mail-Marketing-Tool starten. Wesentlich komfortabler und systematischer funktioniert dies jedoch mit Marketing-Automation-Software. Hiermit lassen sich der Segmentierung von Interessengruppen entsprechende Inhalte zuordnen. Zudem legen Sie genau fest, wann, welche Informationen in welcher Kausalität gesendet werden. So erhält der Empfänger den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit.

Zur Übersicht

9. Diese Technologien sollten Sie kennen!

Wer denkt, Marketing Automation sei unbezahlbar und nur etwas für Großunternehmen, der sei eines Besseren belehrt. Neben den großen Playern auf dem Automation-Markt gibt es durchaus erschwingliche Lösungen für technologieunterstütztes Inbound-Marketing. Wir stellen Ihnen einige Plattformen zur Marketing Automation vor.

Zu den Marktführern im Enterprise-Segment zählen Oracle, IBM, Salesforce.com und Co. Diese Hersteller bieten umfassende Web-Plattformen. Kunden nutzen die Systeme entweder on Demand oder integrieren sie im Unternehmensnetzwerk. Diese Business-Variante lässt kaum Feature-Wünsche offen. Je nach Bedarf werden einzelne Module genutzt.

Wie schon gesagt, setzen auch mittelständische Unternehmen Marketing Automation erfolgreich ein. Eine Marketo-Studie zeigt sogar auf, dass das Interesse vor allem bei kleinen und mittelständischen Unternehmen exponentiell steigt. Hier die gängigste MA-Software im mittleren Segment:

HubSpot

Eine US-Firma, die es mit einer umfassenden Marketing-Plattform an die Börse geschafft hat, ist HubSpot. Die Ziele der Software: mehr Besucher anziehen, mehr Leads konvertieren, mehr Deals abschließen und mehr Kunden begeistern – ganz an der von HubSpot entwickelten Inbound-Methodik orientiert. Fünf Lösungen stehen zur Verfügung: CRM free, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub oder die komplette Hubspot Suite.

Im Marketing Hub der Marketing-Automation-Software können beispielsweise Websites erstellt, Blog-Content kreiert und verwaltet sowie über Landingpages mehr Traffic generiert werden. Die Besucher werden in Leads konvertiert und die Performance getrackt. Praktisch: das zentrale Dashboard, mit dem Marketer ihre Kampagnen zentral planen, durchführen und auswerten können. Besonderer HubSpot-Benefit: zahlreiche Whitepapers, Fallstudien, Videos und vieles mehr, wie zum Beispiel die zahlreichen Zertifikate der HubSpot Academy, unterstützen Unternehmen dabei, Leads zu generieren und Kunden zu gewinnen.

Das MA-System gibt es in vier Abo-Paketen pro Tool, die sich für Unternehmen jeder Größe eignen: Die Preise bewegen sich zwischen 0 und 3.864 Euro pro Monat bei jährlicher Zahlung.

Marketo

Marketo ist einer der wichtigsten Anbieter in diesem Bereich. Die umfangreiche cloudbasierte Plattform ist in fünf Paketen für unterschiedliche Marketing-Ziele erhältlich: Lead Management, E-Mail-Marketing, Consumer-Marketing, Customer-Based-Marketing und Mobile-Marketing. Zu den zentralen Features zählen unter anderem E-Mail-Marketing, Account-Based-Marketing, Social, Analytics- und SEO-Tools. Hinzu kommt ein umfassendes Integrationspaket, das die Einbindung von weiteren Business-Anwendungen ermöglicht.

Infusionsoft

Diese Cloud-Lösung ist rein für Mittelständler konzipiert und hat nach Angaben des Anbieters weltweit mehr als 180.000 Nutzer. Infusionsoft vereint Kontakt-Management, CRM, Marketing-Tools und E-Commerce-Features. Der ganzheitliche Lösungsansatz ist vor allem für Online-Händler interessant, die ihre Kunden, Leads, Marketing-Kampagnen und Angebote zentral in einem einzigen System verwalten wollen

Die Web-Anwendung überzeugt mit einer modernen Benutzeroberfläche, gepaart mit hervorragender User Experience. Die zahlreichen Features sind in Sektionen aufgeteilt. Die Kontakt- und Aufgabenverwaltung erleichtert die Arbeit, CRM-Features automatisieren die Kundenakquise und -bindung. Es lassen sich zudem E-Mail-Newsletter, responsive Landingpages mit fertigen Templates, Web-Formulare und Analyse-Werkzeuge nutzen.

Ein mit der Anzahl der Kontakte steigendes Preismodell wird angeboten: Bei bis zu 500 monatlichen Kontakten sind Einsteiger schon mit 99 $ dabei, wobei sie in den ersten drei Monaten von einem Preisnachlass von 30 Prozent profitieren. Bei bis zu 50.000 Kontakten pro Monat werden für User 379 $ fällig.

Act-On

Zu den zentralen Inbound-Features von Act-On zählen Social-Media-Management und -Monitoring, Website-Analyse-Werkzeuge sowie fortgeschrittene SEO-Tools und Content-Marketing, zum Beispiel Landingpages und Formulare. Darüber hinaus bietet die Software weiterführende Funktionen wie Lead Nurturing, A/B-Testing, CRM-Integrationen, E-Mail-Marketing und weiterführende Apps sowie Account-Based-Marketing-Automation.

Es gibt zwei Tarife – Professional und Enterprise für 875,00 Euro bzw. 1.925,00 Euro im Monat.

Einsteiger-Alternativen

Günstigere Lösungen sind vor allem für Startups und kleine Agenturen interessant. Hierzu zählen Simplycast, Raven, Hatchbuck und Ontraport. Eine Besonderheit von Simplycast ist, dass es neben Online-Instrumenten SMS- und Offline-Marketing unterstützt. Hatchbuck präsentiert sich als ein benutzerfreundliches und kollaboratives System, das sich in erster Linie an Einsteiger richtet. Features: Small Business CRM, E-Mail-Marketing und Marketing Automation. Raven ist eine Online-Marketing-Plattform für SEO, Social- und Search Engine-Marketing. Besonderen Wert legt das Tool auf das Reporting. Ontraport überzeugt mit seiner Vielfalt, wie zum Beispiel Business Automation und Campaign Builder, CRM, E-Commerce, Landingpages, Marketing-Automation und noch vieles mehr. Die Preise für diese Tools starten bei knapp 100 Euro und reichen bis ca. 500 Euro pro Monat.

Zur Übersicht