Was ist das Ziel von Content Marketing? Die Antwort ist einfach! Sie möchten durch gute Inhalte erreichen, Ihre Interessenten auf Ihre Website, Ihren Blog oder Ihre Social-Media-Kanäle zu locken. Ihre Inhalte sollen für die User so relevant sein, dass diese Sie als Experten für ein bestimmtes Thema oder ein Produkt wahrnehmen. Dazu müssen Sie die Inhalte konsequent auf Ihre potenziellen Kunden zuschneiden. Dies können Sie nur tun, wenn Sie Ihre Zielgruppe genau kennen. Dies ist der wichtigste Schritt der gesamten Content-Marketing-Strategie, da darauf alle weiteren basieren.
Früher wurden Inhalte oder Maßnahmen für Zielgruppen erstellt. Im Zuge von Content- und Inbound-Marketing hat sich das Konzept der Buyer Persona durchgesetzt. Bei einer Buyer Persona handelt es sich um einen halbfiktionalen Idealkunden. Sie erstellen sein Profil auf Grundlage von Kundenbefragungen, Trends und eventuell einer Marktforschung. Neben demographischen Daten spielen vor allem die berufliche Position, Wünsche und Bedürfnisse sowie die Ziele Ihrer Buyer Persona eine große Rolle. So lernen Sie Ihre Zielpersonen kennen, als wären sie reale Menschen.
Interessanter Ansatz für Fortgeschrittene: Definieren Sie auch Negativ-Personas! Das sind Personen, die Sie sich auf keinen Fall zum Kunden wünschen. Ein Beispiel sind Studenten, die Ihre Inhalte nur aufgrund von Recherchezwecken nutzen. Sparen Sie mit zielgenauen Personas Geld für Inhalte, die am Ziel vorbeischießen. Wie Sie detailliert eine Buyer Persona erstellen, lesen Sie hier.
In Verbindung mit der Buyer’s Journey, dem Kaufprozess-Lifecycle, können Sie Ihrem potenziellen Kunden die richtigen Inhalte in der richtigen Phase des Kaufprozesses zur Verfügung stellen. Mit der Buyer Persona und der Buyer’s Journey verfügen Sie über zwei mächtige Werkzeuge zur zielgerichteten Content-Erstellung.
Da Sie nun wissen, wer Ihre Inhalte konsumiert, sollten Sie herausfinden, welche Probleme, Themen und Fragen Ihre potenziellen Kunden beschäftigen. Ziel ist, regelmäßig das Wissensbedürfnis Ihrer Zielgruppe zu stillen und Ihr eigenes Know-how permanent zu demonstrieren. Wie aber finden Sie spannende Themen?
Das Allerwichtigste: Durchlaufen Sie diese Prozesse regelmäßig, bevor Sie neue Inhalte erstellen. Denn Stimmungen, Meinungen und Interessen Ihrer potenziellen Kunden ändern sich schnell.
Hochwertiger Content ist gut und schön, aber er nützt nichts, wenn Sie nicht einen gut abgestimmten Plan haben, der dafür sorgt, dass Sie regelmäßig „auf Sendung“ gehen. Verteilen Sie Ihre Content-Stücke gut! Dabei entscheidet die Persona und die jeweilige Phase der Buyer’s Journey darüber, welche Inhalte Sie in welchem Kanal veröffentlichen.
Planen Sie Ihren Content maximal drei Monate im Voraus, denn zu schnell ändern sich die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden. Gleichzeitig sollte der Content Plan auch flexibel sein, um auf aktuelle Ereignisse reagieren zu können.
Diese Punkte gehören in den Content-Plan:
Natürlich erstellen Sie Ihre hochwertigen Inhalte mit einem Ziel: Umsätze zu generieren. Damit Sie mit der Zeit Ihren Content verbessern, definieren Sie Kennzahlen – KPIs, die Ihren Content-Marketing-Erfolg dokumentieren. Mit diesen sehen Sie sofort, welche Inhalte performen und welche nicht. Wie Sie am besten erkennen, ob Ihre Texte konvertieren? Ganz einfach: Nutzen Sie Calls-to-Action! Mit diesen fordern Sie Ihre Leser auf, bestimmte Handlungen auszuführen. Zum Beispiel zu kommentieren oder Ihre Inhalte, wie White Paper oder Checklisten, downzuloaden. Achten Sie darauf, dass Ihre Calls-to-Action auffallen. So können Sie sich der Aufmerksamkeit Ihrer Leser sicher sein. Außerdem senken Sie die Hemmschwelle Ihrer User, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Auch „Exit Intent Pop-ups“ sind eine tolle Möglichkeit, Ihre Leser nicht so schnell von Ihrer Seite wegzulassen. Diese aktivieren ein Pop-up, wenn ein Besucher Ihre Website verlassen möchte. Mit diesem Trick können Sie zum Beispiel Artikel, Inhalte, Rabatte oder Anmeldungen geschickt positionieren. Damit lassen sich vor allem unsichere Kunden überzeugen, sich noch einmal mit Ihren thematischen Inhalten auseinanderzusetzen. Je nachdem, in welcher Phase der Buyer’s Journey diese sich gerade befinden, haben Sie damit Erfolg.
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Joseph R. Ambs
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