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Wussten Sie, dass 80% Ihres Umsatzes durch 20% Ihrer Bestandskunden entsteht? Untersuchungen der Gartner Marktforschung belegen diesen erstaunlichen Effekt. Oder dass gemäß Bain & Co. eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5% den Unternehmensertrag um 75% steigern kann? Das sind gute Gründe, warum Sie besonders auf Ihre bestehenden Kunden eingehen sollten.