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Stillstand. Stagnation. Innovationsstau. Das sind die Begriffe, die mir einfallen, wenn ich den „Monitoring-Report Wirtschaft Digital 2018“ lese. Danach liegt der Digitalisierungsgrad der deutschen Wirtschaft bei 54 von 100 möglichen Punkten. Genauso viel wie im Vorjahr. Und ein Punkt weniger als 2016.

Da ist der gewohnte morgendliche Gang zum heimischen Bäcker und beim Bestellen wird man gleich mit dem Namen begrüßt. Wenn es dann noch heißt: „So wie immer?“, fühlt man sich einfach gut aufgehoben. Hier ist man nicht irgendein Kunde, hier ist man DER Kunde und entsprechend wird man auch behandelt.